Descrizione del problema: I dati dell'impianto non vengono mostrati sul client web o sull'app e la comunicazione non funziona.

Causa del problema:

1 Il registratore di dati non è installato correttamente, e questo causa l'interruzione delle comunicazioni

2 L'abbonamento al raccoglitore di dati è scaduto. La scadenza è annuale.

3 Le impostazioni dell'impianto potrebbero essere errate e causare problemi di comunicazione.

4 Il circuito di comunicazione dell'inverter o i componenti del raccoglitore di dati potrebbero essere danneggiati.

Criteri di valutazione: Elimina i problemi di installazione da solo e contatta l'assistenza clienti di Hua Yuxin per risolvere le altre problematiche.

Soluzione:

1 Verifica che il raccoglitore di dati sia installato correttamente e in modo sicuro, senza connessioni allentate.

2. Fornisci il numero di serie del raccoglitore di dati allo staff dell'assistenza clienti perché verifichi se l'abbonamento al traffico dati è scaduto. In caso affermativo, contatta il fornitore dei servizi di comunicazione per rinnovarlo.

3. Fornisci l'account di monitoraggio e la password corretti all'assistenza clienti Hua Yuxin per una corretta risoluzione dei problemi.

4. Se il problema non è legato all'installazione o alle impostazioni, contatta l'assistenza clienti di Hua Yuxin per sostituire il raccoglitore di dati o l'inverter e aggiornare il sito web per il monitoraggio di conseguenza.

1. Controlla nuovamente che la password di accesso del router sia stata inserita correttamente, tenendo conto delle lettere maiuscole e minuscole. La password deve essere di tipo WPA/WPA2-PSK, con una lunghezza compresa tra 8 e 31 caratteri e non deve contenere caratteri speciali, come &, =, %, +, ", o .

2. Se in precedenza hai modificato il nome o la password della rete wireless del router, prova a ripetere la connessione.

3. Prova ad avvicinare il router all'inverter per accertarti che la distanza tra i due dispositivi non sia eccessiva.

4. Se in casa sono presenti più router, verifica che il nome della rete wireless di ognuno di essi sia diverso. Se sono presenti nomi di reti wireless uguali, modificali.

5. Verifica che le impostazioni avanzate del router non siano state modificate. Qualora tu non sappia con sicurezza se questo è avvenuto, valuta il ripristino delle impostazioni di fabbrica del router.

1. Aggiorna l'elenco dei router

2. Prova ad avvicinare lo smartphone all'inverter, verificando che tra i due dispositivi non siano presenti oggetti metallici che possono bloccare il segnale.

3. Verifica e conferma che il router non sia stato configurato con le impostazioni avanzate. Qualora tu non sappia con sicurezza se questo è avvenuto, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del router

4. Verifica che il router supporti la banda di frequenza Wi-Fi a 2,4 GHz e che l'inverter si trovi in un luogo raggiunto dal segnale wireless.

1. Verifica e conferma che l'inverter sia in funzione, che il modulo Wi-Fi sia ben collegato e che l'indicatore luminoso RUN sia acceso.

2. Prova ad avvicinare lo smartphone all'inverter per vedere se rileva correttamente il segnale.

1. Se il personale non è presente in loco, l'apparecchio può essere spento da remoto utilizzando l'app per telefoni cellulari.

2. Se il personale è presente in loco, è possibile effettuare lo spegnimento di emergenza utilizzando il pulsante di arresto di emergenza.

Se il dispositivo è connesso a Internet:

1. Utilizza l'app o la piattaforma cloud per cambiare e regolare la modalità operativa del dispositivo di accumulo dell’energia.

2. Seleziona la modalità desiderata tra le opzioni disponibili e salva le modifiche.

Se il dispositivo non è connesso a internet:

1. Utilizza l'app per dispositivi mobili per collegare lo smartphone direttamente al dispositivo di accumulo dell’energia.

2. Cambia e regola la modalità operativa del dispositivo di accumulo dell’energia. Seleziona la modalità desiderata.

Modalità autoconsumo:

In questa modalità, il sistema alimenta i carichi nell'ordine seguente: fotovoltaico > batterie > rete. Ciò significa che per alimentare i carichi il sistema utilizza in via prioritaria l'energia prodotta dai pannelli fotovoltaici. Se questa non è sufficiente, il sistema utilizzerà sia i pannelli fotovoltaici che la batteria. Se neanche l'energia combinata dei pannelli e della batteria è sufficiente, il sistema utilizzerà la rete per sopperire al fabbisogno energetico rimanente. Questa modalità sfrutta al massimo i pannelli fotovoltaici e le batterie, riducendo il più possibile la dipendenza dalla rete elettrica. L'energia in eccesso prodotta dall'impianto fotovoltaico può essere immessa in rete.

In modalità autoconsumo, gli utenti possono configurare fino a sei fasce orarie per la carica e la scarica delle batterie. Questa funzione permette di ottimizzare l'utilizzo delle batterie in base alle esigenze specifiche degli utenti e consente di sfruttare le tariffe multiorarie.

2. Modalità off-grid:

Quando si verificano dei problemi alla rete elettrica, come instabilità di funzionamento o interruzioni di corrente, l'inverter passa automaticamente alla modalità off-grid. La transizione avviene in tempi molto rapidi, inferiori ai 10 millisecondi, per garantire l'alimentazione ininterrotta dei carichi fondamentali quando la rete non è disponibile.

Questa modalità consente anche agli utenti di configurare i parametri relativi al backup off-grid. Inoltre, l'integrazione semplice con la funzione di mantenimento della profondità di scarica la rende particolarmente versatile e adatta a numerose applicazioni.

1. Verifica che il contatore sia installato nel punto corretto.

2. Verifica che la direzione di installazione del TA (trasformatore di corrente) sia corretta.

3. Se le due verifiche precedenti danno esito positivo, contatta tempestivamente il tuo fornitore del servizio o l'installatore per ottenere ulteriore assistenza.

1. Se l'inverter è connesso a Internet, accedi all'app o all'interfaccia web per controllare le informazioni sulla cronologia degli allarmi e identificare il tipo di guasto.

2. Se l'inverter non è connesso a Internet o non è disponibile una rete locale, utilizza la funzione di connessione locale dell'app per accedere alle informazioni sulla cronologia degli allarmi e identificare il tipo di guasto.

3. Comunica le informazioni relative all'allarme al tuo fornitore del servizio o all'installatore e, se possibile, spegni la batteria.