Descrição da falha: os dados da estação de energia não são exibidos no cliente da Web ou do aplicativo, e a comunicação apresenta falha.

Causa da falha:

1 O data logger não está instalado corretamente, resultando em uma interrupção da conexão

2 A assinatura referente ao tráfego do coletor de dados pode ter expirado. A assinatura expira anualmente

3 As configurações da estação de energia podem estar incorretas, causando problemas de comunicação.

4 O circuito de comunicação do inversor ou os componentes do coletor de dados podem estar danificados.

Critérios de julgamento: elimine você mesmo os problemas de instalação e entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Hua Yuxin para ajudar a resolver o restante da situação

Solução:

1 .Verifique e confira se o coletor de dados está instalado de forma segura e correta, sem nenhuma folga.

2. Forneça o número de série (SN) do coletor de dados à equipe de atendimento ao cliente para verificar se a assinatura de tráfego expirou. Caso tenha expirado, entre em contato com o fornecedor de comunicação para renová-la.

3. Informe a conta de monitoramento e a senha corretas ao serviço de atendimento ao cliente da Hua Yuxin para solucionar o problema.

4. Caso o problema não esteja relacionado à instalação ou às configurações, entre em contato com o atendimento ao cliente da Hua Yuxin para substituir o coletor de dados ou o inversor e atualizar o site de monitoramento corretamente.

1. Verifique novamente se a senha de acesso ao roteador está correta e se ela contém letras maiúsculas ou minúsculas. O tipo de senha deve ser WPA/WPA2-PSK, com 8 a 31 caracteres e sem nenhum caractere especial como &, =, %, +, ", ou.

2. Caso tenha alterado anteriormente o nome ou a senha da rede sem fio do roteador, tente se reconectar a ela.

3. Tente aproximar o roteador do inversor para garantir que eles estejam dentro do alcance efetivo.

4. Caso sua residência tenha vários roteadores, verifique se cada roteador tem um nome de rede sem fio diferente. Caso os nomes de rede sejam idênticos, modifique-os.

5. Verifique se as configurações avançadas do roteador não foram modificadas. Caso não tenha certeza, avalie a possibilidade de restaurar as configurações de fábrica do roteador.

1. Atualize a lista de roteadores

2. Tente aproximar o roteador do inversor e verifique se não há nenhum objeto metálico obstruindo o sinal entre eles.

3. Verifique e confirme se o roteador não foi configurado com configurações avançadas. Caso o usuário não tenha certeza de que foram feitos ajustes utilizando as configurações avançadas, o roteador pode ser restaurado para as configurações de fábrica

4. Confirme se o roteador é compatível com a banda de frequência WiFi de 2,4 GHz e se o sinal sem fio está disponível no local do inversor

1. Verifique e confirme se o inversor foi ligado e está funcionando, se o módulo Wi-Fi foi instalado corretamente e se a luz RUN (FUNCIONAMENTO) está acesa.

2. Aproxime seu smartphone do inversor para tentar detectar um sinal com sucesso.

1. Quando não há profissionais no local, o equipamento pode ser desligado remotamente usando o aplicativo para celular.

2. Quando houver profissionais no local, um desligamento de emergência pode ser realizado acionando o botão de parada de emergência local.

Caso o dispositivo esteja conectado à Internet:

1. Use o aplicativo ou a plataforma na nuvem para trocar e ajustar o modo de funcionamento da máquina de armazenamento de energia.

2. Selecione o modo desejado entre as opções disponíveis e salve as alterações

Caso o dispositivo não esteja conectado à Internet:

1. Use o aplicativo móvel específico para conectar diretamente seu smartphone à máquina de armazenamento de energia.

2. Troque e ajuste o modo de operação da máquina de armazenamento de energia. Selecione o modo desejado.

Modo de autoconsumo:

Neste modo, o sistema prioriza o fornecimento de energia para a carga na seguinte ordem: FV (Fotovoltaico) > Bateria > Rede. Isso significa que o sistema usa primeiro a energia gerada pelos painéis fotovoltaicos para alimentar a carga. Caso a energia fotovoltaica não seja suficiente, o sistema complementará a carga usando a energia do sistema fotovoltaico e da bateria. Caso a combinação de energia ainda não seja suficiente, a rede será utilizada para atender à demanda de energia restante. Esse modo maximiza o uso da energia fotovoltaica e da bateria e, ao mesmo tempo, reduz a dependência da rede. Qualquer excesso de energia gerada pelo sistema fotovoltaico pode ser devolvido à rede.

Durante a operação no modo de autoconsumo, os usuários têm a opção de definir até 6 períodos de tempo para carga e descarga da bateria. Este recurso permite que os usuários otimizem o uso da bateria com base em suas necessidades específicas e obtenham vantagens em termos de preço por tempo de uso.

2. Modo fora da rede:

Quando houver problemas com a rede elétrica, como instabilidade ou interrupção, o inversor entrará automaticamente no modo fora da rede. A transição ocorre em um tempo de comutação rápido de menos de 10 milissegundos, garantindo que as cargas críticas possam continuar a operar com segurança sem depender da rede elétrica.

O modo fora da rede também oferece aos usuários a opção de configurar os parâmetros relacionados ao backup fora da rede. É possível integrá-lo perfeitamente à função DOD Holding, aumentando sua versatilidade e adequação a várias aplicações.

1. Confirme se o local de instalação do medidor está correto;

2. Confirme se o sentido de instalação do TC (transformador de corrente) do medidor está correto;

3. Na ausência de problemas com as situações acima, entre em contato imediatamente com o seu provedor de serviços ou instalador para obter mais assistência.

1. Caso o inversor esteja conectado à Internet, faça login no aplicativo ou na interface da Web para verificar o histórico de informações de alarme do inversor e identificar o tipo de falha.

2. Caso o inversor não esteja conectado à Internet ou não haja uma rede local disponível, use o recurso de conexão local no aplicativo para acessar o histórico de informações de alarme do inversor e identificar o tipo de falha.

3. Comunique as informações do alarme ao seu provedor de serviços ou instalador e, caso seja autorizado, desligue a bateria.