Description de la défaillance : Les données de la station d’alimentation ne sont pas affichées dans le client web ou le client de l’application, et la communication échoue.

Cause de la panne :

1 L’enregistreur de données n’est pas installé correctement, ce qui entraîne une interruption de la connexion

2 L’abonnement au trafic du collecteur de données a peut-être expiré. Il expire chaque année

3 Les réglages de la station d’alimentation peuvent être incorrects, ce qui entraîne des problèmes de communication.

4 Le circuit de communication de l’onduleur ou les composants du collecteur de données peuvent être endommagés.

Critères d’évaluation : Veuillez éliminer les problèmes d’installation par vous-même et contacter le service client de Hua Yuxin pour vous aider à résoudre le reste de la situation

Solution :

1. Vérifiez que le collecteur de données est installé correctement et en toute sécurité, sans aucun jeu.

2. Fournissez le code NS du collecteur de données au personnel du service client pour vérifier si l’abonnement au trafic a expiré. Si c’est le cas, contactez le fournisseur de communication pour le renouveler.

3. Fournissez le compte de surveillance et le mot de passe corrects au service client de Hua Yuxin pour le dépannage.

4. Si le problème n’est pas lié à l’installation ou aux réglages, contactez le service client de Hua Yuxin pour remplacer le collecteur de données ou l’onduleur et mettre à jour le site web de surveillance en conséquence.

1. Vérifiez que le mot de passe d’accès au routeur est correct et faites attention aux majuscules et aux minuscules. Le type de mot de passe doit être WPA/WPA2-PSK, avec une longueur de 8 à 31 caractères, sans caractères spéciaux tels que &, =, %, +, ", ou.

2. Si vous avez précédemment modifié le nom ou le mot de passe du réseau sans fil de votre routeur, essayez de vous y reconnecter.

3. Essayez de rapprocher le routeur de l’onduleur pour vous assurer qu’ils se trouvent dans la plage effective.

4. Si votre domicile est équipé de plusieurs routeurs, assurez-vous que chaque routeur a un nom de réseau sans fil différent. S’il y a des noms de réseaux identiques, modifiez-les.

5. Vérifiez que les paramètres avancés du routeur n’ont pas été modifiés. En cas de doute, envisagez de restaurer les paramètres d’usine du routeur.

1. Actualisez la liste des routeurs.

2. Essayez de rapprocher le routeur de l’onduleur, assurez-vous qu’aucun objet métallique n’obstrue le signal entre les deux.

3. Vérifiez et confirmez que le routeur n’a pas été configuré avec des paramètres avancés. Si l’utilisateur n’est pas sûr d’avoir effectué des paramètres avancés, il est possible de rétablir les paramètres d’usine du routeur

4. Confirmez que le routeur prend en charge la bande de fréquence Wi-Fi 2,4 GHz et que le signal sans fil couvre l’emplacement de l’onduleur

1. Vérifiez et confirmez que l’onduleur a été mis sous tension et fonctionne, que le module Wi-Fi est installé fermement et que le voyant RUN est allumé.

2. Essayez de rapprocher votre smartphone de l’onduleur pour voir si vous parvenez à détecter un signal.

1. Lorsque le personnel n’est pas présent sur le site, l’équipement peut être arrêté à distance à l’aide de l’application pour téléphone portable.

2. Lorsque le personnel est sur place, un arrêt d’urgence peut être effectué en actionnant le bouton d’arrêt d’urgence local.

Si l’appareil est connecté à Internet :

1. Utilisez l’application ou la plateforme dans le cloud pour changer et ajuster le mode de fonctionnement de la machine de stockage d’énergie.

2. Sélectionnez le mode souhaité parmi les options disponibles et enregistrez les modifications

Si l’appareil n’est pas connecté à Internet :

1. Utilisez l’application mobile dédiée pour connecter directement votre smartphone à la machine de stockage d’énergie.

2. Changez et réglez le mode de fonctionnement de la machine de stockage d’énergie. Sélectionnez le mode souhaité.

Mode autoconsommation :

Dans ce mode, le système donne la priorité à l’alimentation de la charge dans l’ordre suivant : PV (photovoltaïque) > Btterie > Réseau. Cela signifie que le système utilise d’abord l’énergie générée par les panneaux photovoltaïques pour alimenter la charge. Si la puissance photovoltaïque n’est pas suffisante, il complète la charge avec la puissance du système PV et de la batterie. Si la puissance combinée n’est toujours pas suffisante, le réseau sera utilisé pour répondre à la demande d’électricité restante. Ce mode maximise l’utilisation de l’énergie photovoltaïque et de la batterie tout en réduisant la dépendance au réseau. Tout excédent d’énergie généré par le système PV peut être réinjecté dans le réseau.

Dans ce mode autoconsommation, les utilisateurs ont la possibilité de définir jusqu’à 6 périodes de temps pour la charge et la décharge de la batterie. Cette fonction permet aux utilisateurs d’optimiser l’utilisation de la batterie en fonction de leurs besoins spécifiques et de profiter de la tarification en fonction de l’heure d’utilisation.

2. Mode hors réseau :

En cas de problèmes avec le réseau électrique, comme une instabilité ou une interruption, l’onduleur passe automatiquement en mode hors réseau. Cette transition s’effectue en moins de 10 millisecondes, ce qui permet aux charges critiques de continuer à fonctionner en toute sécurité sans dépendre du réseau.

Le mode hors réseau permet également aux utilisateurs de configurer les paramètres relatifs à la sauvegarde hors réseau. Il peut être intégré de manière transparente à la fonction de maintien de la profondeur de décharge (DoD), ce qui accroît sa polyvalence et sa capacité à s’adapter à diverses applications.

1. Confirmez que l’emplacement de l’installation du compteur est correct.

2. Vérifiez que le sens d’installation du TC (transformateur de courant) du compteur est correct.

3. Si vous n’avez aucun problème avec ce qui précède, contactez rapidement votre fournisseur de services ou votre installateur pour obtenir de l’aide.

1. Si l’onduleur est connecté à Internet, connectez-vous à l’application ou à l’interface web pour vérifier l’historique des alarmes de l’onduleur et identifier le type de défaut.

2. Si l’onduleur n’est pas connecté à Internet ou s’il n’y a pas de réseau local disponible, utilisez la fonction de connexion locale de l’application pour accéder à l’historique des alarmes de l’onduleur et identifier le type de défaillance.

3. Veuillez communiquer les informations relatives à l’alarme à votre fournisseur de services ou à votre installateur et, si vous y êtes autorisé, éteignez la batterie.