"Descripción del fallo: Los datos de la central eléctrica no se muestran en el cliente web o en la aplicación y la comunicación no se establece correctamente.

Causas del fallo:

1 El registrador de datos no se ha instalado correctamente, provocando una interrupción de la conexión.

2 Es posible que la suscripción a tráfico del recolector de datos haya caducado. Caduca anualmente.

3 La configuración de la central eléctrica podría ser incorrecta, provocando problemas de comunicación.

4 El circuito de comunicación del inversor o los componentes del colector de datos podrían dañarse.

Criterios de evaluación: Elimine los problemas de instalación por su cuenta y póngase en contacto con el personal de servicio al cliente de Hua Yuxin para ayudar a resolver el resto de la situación.

Solución:

1 .Compruebe y verifique que el recolector de datos se haya instalado de forma segura y correcta, y esté perfectamente sujeto.

2. Proporcione el código SN del recopilador de datos al personal de atención al cliente para comprobar si la suscripción a tráfico ha caducado. En caso afirmativo, póngase en contacto con el proveedor de comunicaciones para renovarlo.

3. Proporcione la cuenta de monitorización y la contraseña correctas al servicio de atención al cliente de Hua Yuxin para solucionar el problema.

4. Si el problema no está relacionado con la instalación/configuración, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Hua Yuxin para reemplazar el recolector de datos o el inversor, y actualizar el sitio web de monitorización de forma adecuada."

"1. Vuelva a comprobar que la contraseña de acceso al router sea correcta y tenga en cuenta las letras mayúsculas o minúsculas. La contraseña debe ser de tipo WPA/WPA2-PSK, con una longitud de 8 a 31 caracteres y sin caracteres especiales como &, =, %, +, ""o.

2. Si ha modificado el nombre o la contraseña de la red inalámbrica de su router con anterioridad, intente conectarse de nuevo.

3. Coloque el router cerca del inversor para asegurarse de que estén dentro del alcance adecuado.

4. Si su hogar dispone de varios routers, asegúrese de que cada uno de ellos tenga un nombre de red inalámbrica diferente. Si existen nombres de redes iguales, modifíquelos.

5. Verifique que los ajustes avanzados del router no se hayan modificado. Si no está seguro,puede restaurar el router a su configuración de fábrica."

"1. Actualice la lista de routers

2. Coloque el router cerca del inversor y asegúrese de que no haya objetos metálicos obstruyendo la señal entre ellos.

3. Compruebe y confirme que el router no se haya configurado con ajustes avanzados. Si el usuario no está seguro de si se han realizado ajustes avanzados, el router se puede restaurar a la configuración de fábrica.

4. Confirme que el router es compatible con la banda de frecuencia WiFi de 2,4 GHz y que la señal inalámbrica cubre la ubicación del inversor."

"1. Compruebe y confirme que el inversor esté encendido y en funcionamiento, que el módulo Wi-Fi esté instalado correctamente y que la luz de funcionamiento esté encendida.

2. Coloque su teléfono inteligente cerca del inversor para ver si puede detectar una señal de forma adecuada."

"1. Cuando no haya personal en el sitio, el equipo se podrá apagar de forma remota mediante la aplicación del teléfono móvil.

2. Cuando haya personal en el sitio, se podrá realizar un apagado de emergencia mediante el botón de parada de emergencia local."

"Si el dispositivo está conectado a Internet:

1. Utilice la aplicación o la plataforma en la nube para cambiar y ajustar el modo de funcionamiento de la máquina de almacenamiento de energía.

2. Seleccione el modo que desee entre las opciones disponibles y guarde los cambios.

Si el dispositivo no está conectado a Internet:

1. Utilice la aplicación para dispositivos móviles para conectar directamente su teléfono inteligente a la máquina de almacenamiento de energía.

2. Cambie y ajuste el modo de funcionamiento de la máquina de almacenamiento de energía. Seleccione el modo deseado."

"Modo de autoconsumo:

En este modo, el sistema prioriza el suministro de energía a la carga en el orden siguiente: PV (Fotovoltaica) > Batería > Red. Significa que el sistema hace uso en primer lugar de la energía generada por los paneles fotovoltaicos para suministrar la carga. Si la energía fotovoltaica no es suficiente, la carga se completará con energía del sistema fotovoltaico y de la batería. Si la potencia conjunta aún no es suficiente, se utilizará la red para satisfacer la demanda de energía restante. Este modo maximiza el uso de energía fotovoltaica y de batería, además de reducir la dependencia de la red. Los excesos de energía generados por el sistema fotovoltaico se pueden devolver a la red.

En este modo de autoconsumo, los usuarios pueden configurar hasta seis periodos de tiempo para la carga y descarga de la batería. Gracias a esta característica los usuarios pueden optimizar el uso de la batería según sus necesidades específicas y aprovechar el precio por tiempo de uso.

2. Modo fuera de la red:

Cuando existen problemas con la red eléctrica, como inestabilidad o interrupciones, el inversor cambiará automáticamente al modo fuera de la red. Esta transición se produce en un tiempo de conmutación rápido inferior a 10 milisegundos, garantizando que las cargas críticas puedan seguir funcionando de forma segura independientemente de la red.

En el modo fuera de la red los usuarios también pueden configurar parámetros relacionados con la copia de seguridad fuera de la red. Se puede integrar perfectamente con la función «DOD Holding», mejorando su versatilidad e idoneidad para diferentes aplicaciones."

"1. Confirme si la ubicación de instalación del medidor es la adecuada;

2. Confirme si la dirección de instalación del CT (transformador de corriente) del medidor es la adecuada;

3. Si todo lo anterior está bien, póngase en contacto de inmediato con su proveedor de servicios o instalador para obtener más ayuda."

"1. Si el inversor está conectado a Internet, inicie sesión en la aplicación o interfaz web para verificar la información histórica de alarmas del inversor e identificar el tipo de avería.

2. Si el inversor no está conectado a Internet o no hay una red local disponible, utilice la función de conexión local de la aplicación para acceder a la información histórica de alarmas del inversor e identificar el tipo de avería

3. Facilite la información de la alarma a su proveedor de servicios o instalador y, si está permitido, apague la batería."