Descrição da falha: os dados da estação de energia não são exibidos no cliente da Web ou do aplicativo, e a comunicação apresenta falha. Causa da falha: 1 O data logger não está instalado corretamente, resultando em uma interrupção da conexão 2 A assinatura referente ao tráfego do coletor de dados pode ter expirado. A assinatura expira anualmente 3 As configurações da estação de energia podem estar incorretas, causando problemas de comunicação. 4 O circuito de comunicação do inversor ou os componentes do coletor de dados podem estar danificados. Critérios de julgamento: elimine você mesmo os problemas de instalação e entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Hua Yuxin para ajudar a resolver o restante da situação Solução: 1 .Verifique e confira se o coletor de dados está instalado de forma segura e correta, sem nenhuma folga. 2. Forneça o número de série (SN) do coletor de dados à equipe de atendimento ao cliente para verificar se a assinatura de tráfego expirou. Caso tenha expirado, entre em contato com o fornecedor de comunicação para renová-la. 3. Informe a conta de monitoramento e a senha corretas ao serviço de atendimento ao cliente da Hua Yuxin para solucionar o problema. 4. Caso o problema não esteja relacionado à instalação ou às configurações, entre em contato com o atendimento ao cliente da Hua Yuxin para substituir o coletor de dados ou o inversor e atualizar o site de monitoramento corretamente.