Opis usterki: Dane stacji zasilania nie są wyświetlane w kliencie sieciowym lub aplikacji klienckiej, a komunikacja kończy się niepowodzeniem.
Przyczyna usterki:
1 Rejestrator danych nie został prawidłowo zainstalowany, co spowodowało przerwanie połączenia
2 Subskrypcja ruchu kolektora danych mogła wygasnąć. Wygasa ona co roku
3 Ustawienia stacji zasilania mogą być nieprawidłowe, co prowadzi do problemów z komunikacją.
4 Obwód komunikacyjny falownika lub elementy kolektora danych mogą być uszkodzone.
Kryteria oceny: Wyeliminuj problemy z instalacją samodzielnie i skontaktuj się z obsługą klienta Hua Yuxin, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu pozostałych sytuacji
Rozwiązanie:
1. Sprawdź i zweryfikuj, czy kolektor danych jest bezpiecznie i prawidłowo zainstalowany, bez żadnych luzów.
2. Podaj kod SN kolektora danych personelowi obsługi klienta, aby sprawdzić, czy subskrypcja ruchu wygasła. Jeśli tak, skontaktuj się z dostawcą usług komunikacyjnych, aby ją odnowić.
3. Podaj prawidłowe konto monitorowania i hasło do obsługi klienta Hua Yuxin w celu rozwiązania problemów.
4. Jeśli problem nie jest związany z instalacją lub ustawieniami, skontaktuj się z obsługą klienta Hua Yuxin, aby wymienić kolektor danych lub falownik i odpowiednio zaktualizować stronę monitorowania.