Description de la défaillance : Les données de la station d’alimentation ne sont pas affichées dans le client web ou le client de l’application, et la communication échoue. Cause de la panne : 1 L’enregistreur de données n’est pas installé correctement, ce qui entraîne une interruption de la connexion 2 L’abonnement au trafic du collecteur de données a peut-être expiré. Il expire chaque année 3 Les réglages de la station d’alimentation peuvent être incorrects, ce qui entraîne des problèmes de communication. 4 Le circuit de communication de l’onduleur ou les composants du collecteur de données peuvent être endommagés. Critères d’évaluation : Veuillez éliminer les problèmes d’installation par vous-même et contacter le service client de Hua Yuxin pour vous aider à résoudre le reste de la situation Solution : 1. Vérifiez que le collecteur de données est installé correctement et en toute sécurité, sans aucun jeu. 2. Fournissez le code NS du collecteur de données au personnel du service client pour vérifier si l’abonnement au trafic a expiré. Si c’est le cas, contactez le fournisseur de communication pour le renouveler. 3. Fournissez le compte de surveillance et le mot de passe corrects au service client de Hua Yuxin pour le dépannage. 4. Si le problème n’est pas lié à l’installation ou aux réglages, contactez le service client de Hua Yuxin pour remplacer le collecteur de données ou l’onduleur et mettre à jour le site web de surveillance en conséquence.