答：1.刷新路由器列表

2.尝试移动路由器靠近逆变器，确保两者之间无金属物阻挡

3.检查并确认路由器未进行过高级设置。如果用户不确定是否进行过高级设置，可将路由器恢复至出厂设置

4.确认路由器支持WiFi2.4GHz频段，且无线信号覆盖到逆变器所处位置

答：1.检查并确认逆变器已经上电运行，WiFi模块安装牢固，RUN灯亮

2.尝试移动智能手机靠近逆变器，确认是否可以成功搜索到信号

1.人员不在现场时可以通过手机APP对设备进行远程停机操作；

2.人员在现场时可以通过本地急停按钮操作进行停机操作。

1.设备联网情况下，可以通过APP或云平台对储能机工作模式进行切换调整；

2.设备未联网情况下，需通过手机直连APP储能机进行工作模式切换调整；

答：1.自发自用模式

自发自用模式情况下负载供电顺序为：PV>电池>电网，即光伏优先给负载供电，在光伏功率不足情况下由：光伏+电池来供应负载，两者功率仍不足时，由电网补充缺额部分，即PV+BAT+Grid=Loads；同理在光伏功率较大时，优先给负载供电，多余功率给电池充电，最后多余光伏功率并网卖电。

对自发自用模式，我们支持在该模式下设置不多于6个的电池充放电时间段设置，即自发自用与分时电价（Time of Use，TOU）进行耦合，提高系统中电池利用率。

2.离网模式

当电网不稳定时，逆变器自动切换到离网模式，切换时间<10ms，保证重要负载用电安全。同时在离网模式下支持进行离网备电相关参数设置，并与DOD Holding功能进行融合，模式更少，适用面更广。

答：1.确认电表安装位置是否正确；

2.确认电表CT安装方向是否正确；

3.若以上均确认没问题，请尽快联系您的服务商或安装商。

答：1.如逆变器已联网，登录APP或Web端查看逆变器历史告警信息了解故障类型信息；

2. 如逆变器未联网或当地没有可用网络，请使用APP本地连接功能查看逆变器历史告警信息了解故障类型；

3. 请将告警信息发送给您的服务商或安装商，允许情况下请将电池关机。

答：1. 确认电池是否处于正常开机状态，确认电池是否故障灯亮起；

2. 确认电池与逆变器通信线是否完好及通信线是否有破损；

3. 若以上均确认没问题，请尽快联系您的服务商或安装商。

答：1. 查看逆变器其他指示灯状态，并对应指示灯标签或使用手册中指示灯解释初步判断原因；

2. 填写故障报修一览表，写明机器型号、产品序列号、问题描述等信息发送给您的服务商或安装商；

3. 发现问题后，请尽快联系您的服务商或安装商；

答：逆变器接地和外壳接地不接一处，需分开。前者是工作接地（能维持非故障相对地电压不变；能保证一次系统中相对低电压测量的准确度；雷击时对地泄放雷电流），后者是保护接地（为保障人身安全，避免或减小事故的危害性，电气工程中常采用保护接地）。