答：在发生此类故障时，多少因为组件内部出现故障。建议对单块组件开路电压进行测量，与正常组件开路电压进行对比，对故障组件进行更换。

答：情况一：有电压无电流：先在APP上查看零电流组串是否有电压。有电压需借助钳形电流表进行检测是否真实零电流。真实零电流，紧固组串与逆变器PV侧接线端子。使用万用表蜂鸣档对所对应的组串，熔丝进行测试。对故障熔丝进行更换。

情况二：无电压无电流：先在APP确认故障组串无电压，使用万用表直流电压档对故障组串与逆变器PV侧MC4接头开路电压进行检测，无开路电压，检查组串组件侧MC4接线头对组串开路电压检查。更换故障电缆线。

答：1.查看电池组是否处于阴雨潮湿天气，如果为阴雨潮湿天气，则无需顾虑。

2.请检查电池组及交直流接线是否有接触不良的情况。

3.检查 APP 保 护值设置情况。

4.若以上均确认没问题，请尽快联系您的服务商或安装商。

答：1.查看逆变器的环境温度是否过高。

2.检查机器是否处于易于通风的地方.

3.检查机器是否处于光照直射，如果是请适当遮阳.

4.检查风扇是否运行正常，若不正常请更换风扇。

答：1.检查光伏组串输出对地阻抗：如检查直流输入对地绝缘情况（PV线缆破损、短路、衔接端子泡水等）或将组串从逆变器端拔下后用万用表测正、负极对地电压是否异常，正常电压为两极对地均衡的（均衡跳变或绝对值偏差不大）；

2.如果确认阴雨天在当地环境下该阻抗确实会低于默认设定值，请对绝缘阻抗保护点进行设置；

3.检查周边机器是否和故障机器存在串接的现象：例如逆变器 A 的某一路组串PV+/-接到逆变器B 上，逆变器 B 的某一路组串PV-/+接到逆变器 A 上；

答：PV电压过高：PV电压指的是组串的开路电压，也就是电池板串起来之后测量出来的正负极电压，不同的逆变器有不同的直流电压输入范围，故组串的电池板数量就要根据逆变器的直流电压输入范围来配置，报“PV 电压过高”，一般都是因为组串的电池板数量太多，超出逆变器的直流电压范围导致。

解决：查看逆变器的参数，直流电压的输入范围，测量组串的PV电压需要万用表的直流电压档位，红表笔接正极，黑表笔接负极，读取万用表的显示读数，读数在逆变器的额定输入范围。检查实际接入组件块数。

PV电压过高低：PV电压过低的原因可能有组串串联光伏板数过少，有的组串正负极接反，端子松动接触不良、组串断路等原因。

解决：测量组串的PV电压需要万用表的直流电压档位，红表笔接正极，黑表笔接负极，读取万用表的显示读数，读数在逆变器的额定输入范围，检查实际接入组件块数。

答：1.检查逆变器的电压、电流异常现象，确定告警原因：

2.检查告警对应的组件是否被遮挡，如果是，请清除遮挡物并保证组件清洁；

3.检查电池板接线是否松动，如果是，重新插拔确保其可靠连接；

4.检查直流保险丝是否损坏，如果是，更换保险丝；

答：1. 检查WiFi模块的NET指示灯。如果指示灯不亮，请检查路由器是否可以正常访问网络

2.检查WiFi模块的COM指示灯。如果指示灯闪烁或不亮，说明WiFi模块无法连接至路由器，请根据问题3的方法进行排查

答：1.确认路由器的访问密码正确，注意区分大、小写字母。密码类型为WPA/WPA2-PSK，密码长度为8~31个字符，且不可包含特殊字符&，=，%，+，“和\

2.如果用户修改过路由器的无线网络名称或者访问密码，请重新连接路由器的无线网络

3.尝试移动路由器靠近逆变器，确保两者之间距离在有效范围内

4.如果家庭有多个路由器，需确保每个路由器的无线网络名称不相同。若存在相同的无线网络名称，请进行修改

5.检查并确认路由器未进行过高级设置。如果用户不确定是否进行过高级设置，可将路由器恢复至出厂设置